Dịch vụ HitekDigital

Dịch vụ chăm sóc website
an toàn, nhanh, luôn cập nhật

HitekDigital chăm sóc và quản trị website thay bạn: giám sát và xử lý sự cố, vá bảo mật, sao lưu định kỳ, tối ưu tốc độ, cập nhật nội dung chuẩn SEO và gửi báo cáo rõ ràng mỗi tháng. Bạn tập trung kinh doanh, website luôn sẵn sàng đón khách.

  • Giám sát 24/7
  • Sao lưu lưu trữ offsite
  • Báo cáo hằng tháng
Dịch vụ chăm sóc website tại HitekDigitalBảo mật, vá lỗiGiám sát 24/7Tối ưu tốc độCập nhật nội dungSEO cơ bảnBáo cáo định kỳ
Nội dung trang
Quản trị website và cập nhật nội dung trên CMS

Khái niệm

Dịch vụ chăm sóc website là gì?

Dịch vụ chăm sóc website (còn gọi là dịch vụ quản trị website) là việc giao cho một đội chuyên môn lo toàn bộ phần vận hành website sau khi ra mắt: giữ website chạy ổn định và an toàn, cập nhật nội dung, sản phẩm, tối ưu tốc độ và SEO, xử lý sự cố khi phát sinh.

Ba tên gọi hay bị dùng lẫn: bảo trì website chỉ lo phần kỹ thuật (cập nhật, sao lưu, sửa lỗi); chăm sóc website thường gồm thêm nội dung và SEO; quản trị website là đầy đủ cả hai, có kế hoạch và báo cáo định kỳ. Gói chăm sóc website tại HitekDigital là quản trị trọn gói, gồm cả kỹ thuật lẫn nội dung.

Rủi ro thường gặp

Website không được chăm sóc sẽ gặp những rủi ro nào?

Website ra mắt xong rồi để đó là tình trạng rất phổ biến. Vài tháng sau, những vấn đề dưới đây bắt đầu xuất hiện và thường chỉ được phát hiện khi khách hàng phản ánh.

  • Bị hack, nhiễm mã độc

    Plugin, theme, mã nguồn lâu không cập nhật là lỗ hổng phổ biến nhất; website có thể bị chèn quảng cáo lạ hoặc bị Google cảnh báo.

  • Chậm dần, lỗi giao diện

    Ảnh nặng, dữ liệu rác tích tụ, xung đột sau cập nhật khiến trang tải chậm, vỡ bố cục trên điện thoại, form liên hệ ngừng hoạt động.

  • Mất dữ liệu

    Không có bản sao lưu ở nơi khác thì một lần lỗi máy chủ hoặc bị tấn công có thể mất toàn bộ nội dung, đơn hàng đã tích luỹ.

  • Tụt thứ hạng, mất khách

    Nội dung cũ, link gãy, lỗi index không ai xử lý khiến thứ hạng giảm dần và khách hàng đánh giá thấp độ tin cậy của doanh nghiệp.

Hạng mục công việc

Dịch vụ chăm sóc website gồm những gì?

Công việc chia thành sáu nhóm, từ phần kỹ thuật chạy ngầm đến nội dung khách hàng nhìn thấy. Phạm vi cụ thể tuỳ gói và được ghi rõ trong hợp đồng.

  1. Giám sát và xử lý sự cố

    Theo dõi uptime, log và cảnh báo 24/7; xử lý khi website ngừng hoạt động, lỗi chức năng hoặc lỗi tương thích theo thời gian phản hồi đã thống nhất.

  2. Bảo mật và cập nhật

    Cập nhật mã nguồn, plugin, theme và phiên bản PHP; tường lửa ứng dụng web, quét mã độc định kỳ, xác thực hai lớp cho tài khoản quản trị, duy trì SSL.

  3. Sao lưu và phục hồi

    Sao lưu tự động toàn bộ file và cơ sở dữ liệu, lưu trữ ở nơi khác máy chủ website và kiểm tra định kỳ để chắc chắn khôi phục được khi cần.

  4. Tốc độ và hiển thị

    Nén ảnh, gộp và rút gọn CSS/JS, cấu hình cache, CDN, tối ưu truy vấn cơ sở dữ liệu; sửa link gãy và lỗi hiển thị trên điện thoại.

  5. Nội dung và SEO

    Đăng bài, cập nhật sản phẩm, banner; tối ưu tiêu đề, mô tả, heading, liên kết nội bộ; làm mới hoặc chuyển hướng nội dung cũ.

  6. Báo cáo và hỗ trợ

    Báo cáo tình trạng kỹ thuật, lưu lượng, từ khoá và việc đã làm; hướng dẫn đội ngũ của bạn sử dụng trang quản trị để tự cập nhật khi cần.

Checklist định kỳ

Lịch chăm sóc website định kỳ nên có

Một website được quản trị tốt có những việc lặp lại theo chu kỳ. Đây là checklist HitekDigital dùng làm khung khi lên kế hoạch quản trị cho từng website.

  • 01

    Hằng ngày

    Theo dõi website có đang hoạt động, cảnh báo bảo mật bất thường, sao lưu tự động dữ liệu mới.

  • 02

    Hằng tuần

    Rà các bản cập nhật plugin, theme; quét mã độc; kiểm tra form liên hệ, giỏ hàng và các nút gọi.

  • 03

    Hằng tháng

    Kiểm tra tốc độ, link gãy, lỗi trong Search Console; đăng nội dung theo kế hoạch; gửi báo cáo tháng.

  • 04

    Hằng quý

    Thử khôi phục từ bản sao lưu, rà nội dung cũ cần làm mới, đánh giá kết quả và điều chỉnh kế hoạch quý sau.

Phù hợp với ai?

Ai nên dùng dịch vụ chăm sóc website?

Dịch vụ phù hợp nhất khi website quan trọng với việc kinh doanh nhưng doanh nghiệp chưa có người chuyên trách.

  • 01

    Doanh nghiệp không có IT riêng

    Website do đơn vị khác làm, hết bảo hành và không còn ai theo dõi phần kỹ thuật.

  • 02

    Website bán hàng

    Cần cập nhật sản phẩm, giá, khuyến mãi thường xuyên và không được phép ngừng hoạt động.

  • 03

    Đang làm SEO, chạy quảng cáo

    Website phải nhanh, không lỗi, nội dung đều đặn để không lãng phí ngân sách marketing.

  • 04

    Nhiều website cùng lúc

    Doanh nghiệp có nhiều thương hiệu, nhiều trang đích cần một đầu mối quản lý thống nhất.

  • 05

    Từng bị hack hoặc mất dữ liệu

    Cần khôi phục, làm sạch và thiết lập lại bảo mật, sao lưu để sự cố không lặp lại.

  • 06

    Nhân sự thay đổi thường xuyên

    Không muốn website phụ thuộc vào một nhân viên, nghỉ việc là không ai biết quản trị.

Vì sao chọn HitekDigital

Lợi thế khi chăm sóc website cùng HitekDigital

Một đội ngũ lo cả kỹ thuật, nội dung lẫn SEO, nên website không chỉ chạy ổn mà còn mang về khách hàng.

  • 01

    Một đầu mối cho mọi việc

    Kỹ thuật, nội dung, SEO và thiết kế cùng một đội, không phải làm việc với nhiều bên khác nhau.

  • 02

    Hiểu SEO kỹ thuật

    Mọi thay đổi trên website đều tính tới thứ hạng: cấu trúc URL, chuyển hướng, dữ liệu có cấu trúc, tốc độ.

  • 03

    Đo được hiệu quả

    Cài đo lường chuyển đổi để biết website mang về bao nhiêu liên hệ, đơn hàng chứ không chỉ lượt xem.

  • 04

    Kế hoạch nội dung dài hạn

    Lịch nội dung theo tháng, quý, năm bám theo mục tiêu kinh doanh và mùa vụ của ngành.

  • 05

    Hướng dẫn đội ngũ của bạn

    Nhân viên của bạn được hướng dẫn dùng trang quản trị để chủ động cập nhật khi cần.

  • 06

    Đồng hành khi mở rộng

    Tư vấn thêm tính năng, kênh marketing mới và lộ trình nâng cấp website theo giai đoạn.

Báo giá chăm sóc website

Chi phí chăm sóc website phụ thuộc vào yếu tố nào?

HitekDigital báo giá theo quy mô website và phạm vi công việc thực tế sau khi đánh giá hiện trạng, để bạn chỉ trả cho những việc website thật sự cần.

Cần thêm bài viết chuẩn SEO trong gói quản trị? Xem bảng giá viết bài theo số từ.

Nhận báo giá chăm sóc website
  1. Quy mô website: số trang, số sản phẩm
  2. Nền tảng và tình trạng kỹ thuật hiện tại
  3. Số bài viết, sản phẩm cần cập nhật mỗi tháng
  4. Mức độ bảo mật và tần suất sao lưu
  5. Phạm vi SEO và báo cáo đi kèm
  6. Thời gian phản hồi sự cố mong muốn

So sánh để chọn đúng

Tự quản trị, tuyển nhân viên hay thuê dịch vụ chăm sóc website?

Mỗi cách đều có chỗ phù hợp. Điều cần tính không chỉ là chi phí hằng tháng mà cả chi phí khi có sự cố.

  • 01

    Tự quản trị

    Không tốn phí nhưng tốn thời gian của chủ doanh nghiệp, dễ bỏ sót cập nhật bảo mật và sao lưu cho đến khi xảy ra sự cố.

  • 02

    Tuyển nhân viên riêng

    Chủ động nhưng chi phí lương cố định; một người hiếm khi giỏi cả kỹ thuật, nội dung lẫn SEO, nghỉ việc là đứt quãng.

  • 03

    Thuê freelancer

    Linh hoạt cho việc lẻ, nhưng khó đảm bảo phản hồi khi website gặp sự cố ngoài giờ và thiếu quy trình báo cáo.

  • 04

    Thuê dịch vụ quản trị

    Cả đội ngũ với quy trình, công cụ giám sát và cam kết trong hợp đồng; chi phí cố định, dễ dự trù.

Quy trình 8 bước

Quy trình chăm sóc website tại HitekDigital

Từ buổi trao đổi đầu tiên đến báo cáo hằng tháng, mỗi bước đều có đầu việc rõ ràng.

  1. Tiếp nhận yêu cầu

    Nhận mô tả nhu cầu, vấn đề hiện tại, ngân sách và thời hạn mong muốn.

    • Mục tiêu kinh doanh
    • Vấn đề website đang gặp
    • Ngân sách dự kiến
  2. Đánh giá hiện trạng

    Kiểm tra giao diện, kỹ thuật, bảo mật và SEO để biết cần làm gì trước.

    • Lỗi máy chủ, plugin lỗi thời
    • Trải nghiệm trên điện thoại
    • Vấn đề SEO cơ bản
  3. Đề xuất gói dịch vụ

    Chọn phạm vi phù hợp: kỹ thuật, nội dung, SEO, sao lưu, bảo mật.

    • Việc ưu tiên ngắn hạn
    • Lộ trình theo tháng, quý
    • KPI cần theo dõi
  4. Hợp đồng và SLA

    Thống nhất phạm vi, chi phí, bảo mật và thời gian phản hồi sự cố.

    • Phạm vi công việc
    • Thời gian phản hồi, khắc phục
    • Điều khoản bảo mật
  5. Thiết lập nền tảng

    Bàn giao quyền truy cập, thiết lập sao lưu, giám sát và bảo mật ban đầu.

    • Sao lưu đầu tiên
    • Công cụ giám sát uptime
    • Tài khoản quản trị 2FA
  6. Thực hiện định kỳ

    Bảo trì kỹ thuật, cập nhật nội dung và tối ưu theo lịch đã thống nhất.

    • Cập nhật, vá bảo mật
    • Đăng nội dung, sản phẩm
    • Sửa lỗi, tối ưu tốc độ
  7. Kiểm tra chất lượng

    Kiểm thử sau mỗi đợt thay đổi trước khi bàn giao cho bạn.

    • Tính năng, form liên hệ
    • Hiển thị nhiều thiết bị
    • Tốc độ tải trang
  8. Báo cáo và nghiệm thu

    Gửi báo cáo, nghe phản hồi và lên kế hoạch cho kỳ tiếp theo.

    • Việc đã làm, lỗi đã sửa
    • Uptime, tốc độ, lưu lượng
    • Đề xuất kỳ tiếp theo

Rõ ràng trong hợp đồng

Cam kết của HitekDigital

  • Giám sát 24/7

    Website được theo dõi liên tục; sự cố được xử lý theo thời gian phản hồi ghi trong hợp đồng.

  • Sao lưu lưu trữ offsite

    Toàn bộ file và cơ sở dữ liệu được sao lưu tự động, lưu ở nơi khác máy chủ và kiểm tra định kỳ.

  • Bảo mật nhiều lớp

    Tường lửa ứng dụng web, quét mã độc, vá lỗ hổng, xác thực hai lớp và duy trì SSL.

  • SLA trong hợp đồng

    Thời gian phản hồi và khắc phục sự cố được thống nhất theo nhu cầu của doanh nghiệp.

  • Báo cáo định kỳ

    Báo cáo hằng tháng hoặc hằng quý về kỹ thuật, lưu lượng, từ khoá và việc đã làm.

  • Website thuộc về bạn

    Bạn luôn giữ quyền quản trị cao nhất với website, tên miền và dữ liệu trong suốt thời gian hợp tác.

Đa lĩnh vực

Dịch vụ chăm sóc website cho hơn 40 lĩnh vực

HitekDigital chăm sóc website cho hầu hết các ngành nghề, tiêu biểu:

  • Sức khỏe
  • Bất động sản
  • Máy công trình
  • Nội thất
  • Nhà đất
  • Y tế
  • Khách sạn
  • Tài chính – Ngân hàng
  • Bảo hiểm
  • Luật pháp & Tư vấn
  • Marketing & Truyền thông
  • Kế toán – Kiểm toán
  • Nhân sự
  • Logistics & Vận tải
  • Tổ chức sự kiện
  • Dược phẩm
  • Làm đẹp & Spa
  • Thẩm mỹ viện
  • Nha khoa
  • Thể thao & Fitness
  • Thực phẩm chức năng
  • Mẹ và bé
  • Du lịch & Lữ hành
  • Nhà hàng & Quán ăn
  • Ẩm thực & Đồ uống (F&B)
  • Vé máy bay
  • Homestay & Resort
  • Công nghệ thông tin (IT)
  • Phần mềm
  • Thương mại điện tử
  • Marketing Digital
  • Thiết kế đồ hoạ & Web
  • Trí tuệ nhân tạo (AI)
  • Thời trang & May mặc
  • Ô tô & Xe máy
  • Điện máy & Gia dụng
  • Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
  • Nông sản & Thực phẩm sạch
  • Thủ công mỹ nghệ
  • Giáo dục & Đào tạo
  • Nông nghiệp công nghệ cao
  • Năng lượng & Môi trường
  • Giải trí & Nghệ thuật
  • Xuất nhập khẩu

Yêu cầu tư vấn

Giải pháp đi kèm

Dịch vụ liên quan

Kết hợp quản trị với các dịch vụ dưới đây để website vừa ổn định vừa tăng trưởng.

Giải đáp thắc mắc

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ chăm sóc website

Giải đáp một số thắc mắc thường gặp khi bạn lần đầu tìm hiểu dịch vụ quản trị website đa lĩnh vực của chúng tôi.

Bạn còn câu hỏi khác?

Gọi hotline hoặc để lại thông tin, HitekDigital sẽ đánh giá miễn phí tình trạng website của bạn.

Gửi câu hỏi
Dịch vụ chăm sóc website bao gồm những công việc gì?

Tuỳ gói dịch vụ, HitekDigital đảm nhận các nhóm việc chính:

  • Giám sát 24/7 và xử lý sự cố kịp thời.
  • Cập nhật bảo mật, vá lỗ hổng và sao lưu định kỳ.
  • Tối ưu hiệu suất: tốc độ, nén ảnh, caching.
  • Quản lý nội dung và tối ưu SEO cơ bản.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và báo cáo định kỳ.
Chăm sóc website khác gì quản trị và bảo trì website?

Bảo trì website chỉ lo phần kỹ thuật: cập nhật, sao lưu, sửa lỗi. Chăm sóc website thường gồm thêm nội dung và SEO. Quản trị website là đầy đủ cả hai, có kế hoạch, người chịu trách nhiệm và báo cáo định kỳ. Gói chăm sóc website tại HitekDigital gồm trọn các phần này.

Chi phí chăm sóc website bao nhiêu?

Chi phí chăm sóc website phụ thuộc quy mô website, nền tảng, số nội dung cần cập nhật mỗi tháng, mức bảo mật và phạm vi SEO. HitekDigital báo giá sau khi đánh giá hiện trạng; xem thêm phần chi phí.

Có cần thuê nhân viên quản trị riêng không?

Nếu website chỉ cần cập nhật vài lần mỗi tháng, thuê dịch vụ thường tiết kiệm hơn tuyển một nhân sự cố định, lại có đủ kỹ thuật, nội dung và SEO. Nhân viên nội bộ vẫn có thể được hướng dẫn để tự đăng bài khi cần.

Cần chuẩn bị gì để bắt đầu?

Quyền quản trị website, thông tin hosting và tên miền, tài khoản Google Analytics, Search Console (nếu có) và mô tả các vấn đề website đang gặp. HitekDigital sẽ đánh giá hiện trạng trước khi đề xuất gói.

Bắt đầu sử dụng dịch vụ thì quy trình như thế nào?

Bạn gửi thông tin và mô tả nhu cầu → HitekDigital tiếp nhận, đánh giá hiện trạng website và gửi báo cáo kèm đề xuất → thống nhất gói dịch vụ, kế hoạch và hợp đồng → triển khai, kiểm tra chất lượng và nghiệm thu cùng bạn. Chi tiết ở phần quy trình làm việc.

Dữ liệu website được sao lưu và bảo mật ra sao?

Toàn bộ dữ liệu (file + database) được sao lưu tự động và lưu trữ offsite, có kiểm tra định kỳ. Website được cấu hình tường lửa ứng dụng web, quét malware định kỳ, vá lỗ hổng bảo mật; tài khoản quản trị được bảo vệ bằng 2FA, quyền truy cập được quản lý chặt chẽ và SSL luôn được duy trì.

Khi website gặp sự cố thì được xử lý thế nào?

Website được giám sát liên tục (uptime, log, cảnh báo bảo mật, hiệu suất server). Khi có sự cố như downtime, lỗi chức năng hay lỗi tương thích, đội kỹ thuật xử lý theo thời gian phản hồi/khắc phục (SLA) đã thống nhất trong hợp đồng.

Tôi nhận được báo cáo gì và bao lâu một lần?

Báo cáo định kỳ hàng tháng hoặc hàng quý, gồm tình trạng kỹ thuật, lưu lượng truy cập, từ khóa, nội dung hiệu quả và các công việc đã thực hiện, kèm tư vấn lộ trình phát triển tiếp theo. Dữ liệu được theo dõi qua Google Analytics, Search Console và công cụ giám sát uptime.

Đội ngũ nội bộ của tôi có được hướng dẫn sử dụng website không?

Có. Hỗ trợ người dùng nội bộ — hướng dẫn sử dụng CMS để tự cập nhật nội dung — là một phần của dịch vụ quản trị website tại HitekDigital.

Tin tức & hướng dẫn

Cập nhật mới nhất từ HitekDigital Blog

Đăng ký tư vấn

Giao website cho HitekDigital chăm sóc

Để lại thông tin và mô tả tình trạng website, HitekDigital sẽ liên hệ tư vấn gói quản trị phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.

  • Giám sát 24/7, xử lý sự cố kịp thời
  • Sao lưu định kỳ, vá lỗ hổng bảo mật
  • Tối ưu tốc độ, nội dung và SEO cơ bản
  • Báo cáo định kỳ hàng tháng/quý

Hotline: 0765.059.186 – 0708.448.999

Đăng ký tư vấn miễn phí

Các ô có dấu * là bắt buộc. Thông tin chỉ dùng để HitekDigital liên hệ tư vấn cho bạn.